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Politica di spedizione
I nostri operatori telefonici sono a tua disposizione dal Lunedì al Venerdì : 09.00/12.00 - 14.00/19.00 al numero 055 807 8341 per :
- informarti sui prodotti presenti sul sito,
- aiutarti nei tuoi ordini,
- Verificare la Giacenza
Anche se siamo specialisti del ricambio, i nostri Operatori non possono risolvere un problema tecnico complesso a distanza.
Perciò in caso di dubbio relativo alla diagnosi di un problema meccanico, di una mancanza di attrezzatura, o di incomprensione dei metodi di smontaggio-rimontaggio di alcuni ricambi, ti consigliamo di consultare o di farti assistere da un professionista dell'automobile prima di ordinare sul nostro sito.
Il materiale dopo verifica giacenza verrà spedito massimo dopo 3 giorni lavorativi dall'ordine.
Nel caso il cliente voglia avere una spedizione con il proprio corriere può contattare il nostro centralino e tramite e-mail inviarci i dati del corriere.
Politica di rimborso
Puoi rendere il prodotto o annullare il tuo ordine, contattando la Società o per e-mail federico.borri@biticchi.com o per telefono esclusivamente entro i 15 giorni lavorativi dopo il ricevimento del prodotto: farà fede la firma posta il giorno di consegna davanti il corriere.
Affinchè la Società accetti il prodotto reso, dovrai seguire le seguenti procedure :
- Contatta Biticchi srl tramite mail o telefonicamente, per farti consegnare un documento di reso.
- Rimetti il prodotto completo e non danneggiato nell'imballaggio d'origine.
- Metti l'imballaggio d'origine in un altro imballaggio.
- Contatta il trasportatore Biticchi srl per chiedere il ritiro della merce.
- Rimetti al corriere l'imballaggio da una parte e il buono di trasporto dall'altra.
Solo dopo il ricevimento del reso, sarai rimborsato secondo la tua modalità di pagamento iniziale.
Importante :
Affinchè il tuo reso sia accettato, è imperativo :
- Che il ricambio sia in perfetto stato; (non utilizzato, esente da tracce di montaggio)
- Che il ricambio arrivi nella sua confezione originaria, senza apporre etichette o adesivi
- Che l'insieme sia posto in un cartone di rispedizione, bada ai ricambi pesanti o fragili, affinché l'insieme sia ben immobilizzato
Politica di cancellazione / restituzione / cambio
In qualsiasi momento puoi fare il punto del tuo ordine seguendo il suo stato di avanzamento nel tuo "Mio Account"
Il tuo ordine può essere sia:
- Registrato in attesa di preparazione ;
- In preparazione ;
- Spedito (invio di una mail di conferma con un numero che ti permetterà di seguire la tua merce direttamente dal trasportatore)
Il tuo ordine può essere anche :
- Registrato in attesa di pagamento: (in caso di pagamento tramite bonifico)
- In attesa di un accordo cliente: (quantità, referenza ricambi, etc.....)
Per gli ultimi due casi, il nostro Servizio Clienti ti invierà una mail di allerta con la quale ti inviterà a rispondere o a ricontattarli.
La cancellazione ovviamente e' prevista nei tempi elencati di spedizione, mentre dopo la spedizione si deve seguire le indicazione come nel paragrafo precendente.
Domande di carattere generale
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