PROIET SX PER C/A RENAULT TWINGO II

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PROIET SX PER C/A RENAULT TWINGO II

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Politica di spedizione

I nostri operatori telefonici sono a tua disposizione dal Lunedì al Venerdì : 09.00/12.00 - 14.00/19.00 al numero 055 807 8341 per :

informarti sui prodotti presenti sul sito,
aiutarti nei tuoi ordini,
Verificare la Giacenza

Anche se siamo specialisti del ricambio, i nostri Operatori non possono risolvere un problema tecnico complesso a distanza.

Perciò in caso di dubbio relativo alla diagnosi di un problema meccanico, di una mancanza di attrezzatura, o di incomprensione dei metodi di smontaggio-rimontaggio di alcuni ricambi, ti consigliamo di consultare o di farti assistere da un professionista dell'automobile prima di ordinare sul nostro sito.

Il materiale dopo verifica giacenza verrà spedito massimo dopo 3 giorni lavorativi dall'ordine.

Nel caso il cliente voglia avere una spedizione con il proprio corriere può contattare il nostro centralino e tramite e-mail inviarci i dati del corriere.

Politica di rimborso

Puoi rendere il prodotto o annullare il tuo ordine, contattando la Società o per e-mail federico.borri@biticchi.com o per telefono esclusivamente entro i 15 giorni lavorativi dopo il ricevimento del prodotto: farà fede la firma posta il giorno di consegna davanti il corriere.
Affinchè la Società accetti il prodotto reso, dovrai seguire le seguenti procedure :

Contatta Biticchi srl tramite mail o telefonicamente, per farti consegnare un documento di reso.
Rimetti il prodotto completo e non danneggiato nell'imballaggio d'origine.
Metti l'imballaggio d'origine in un altro imballaggio.
Contatta il trasportatore Biticchi srl per chiedere il ritiro della merce.
Rimetti al corriere l'imballaggio da una parte e il buono di trasporto dall'altra.

Solo dopo il ricevimento del reso, sarai rimborsato secondo la tua modalità di pagamento iniziale.

Importante :
Affinchè il tuo reso sia accettato, è imperativo :

Che il ricambio sia in perfetto stato; (non utilizzato, esente da tracce di montaggio)
Che il ricambio arrivi nella sua confezione originaria, senza apporre etichette o adesivi
Che l'insieme sia posto in un cartone di rispedizione, bada ai ricambi pesanti o fragili, affinché l'insieme sia ben immobilizzato

Politica di cancellazione / restituzione / cambio

In qualsiasi momento puoi fare il punto del tuo ordine seguendo il suo stato di avanzamento nel tuo "Mio Account"

Il tuo ordine può essere sia:

Registrato in attesa di preparazione ;
In preparazione ;
Spedito (invio di una mail di conferma con un numero che ti permetterà di seguire la tua merce direttamente dal trasportatore)

Il tuo ordine può essere anche :

Registrato in attesa di pagamento: (in caso di pagamento tramite bonifico)
In attesa di un accordo cliente: (quantità, referenza ricambi, etc.....)

Per gli ultimi due casi, il nostro Servizio Clienti ti invierà una mail di allerta con la quale ti inviterà a rispondere o a ricontattarli.

La cancellazione ovviamente e' prevista nei tempi elencati di spedizione, mentre dopo la spedizione si deve seguire le indicazione come nel paragrafo precendente.

Domande di carattere generale

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